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服务承诺

产品售后服务承诺


    本公司始终把为客户提供一流的售前、售中和售后服务,作为自己义不容辞的责任。为了让用户得到一流的产品和一流的服务,我们承诺:

1、用户在选型阶段,本公司将为用户提供技术咨询和相关技术资料,并欢迎用户到公司进行咨询考察。

2、合同签订后,如用户提出监造,对此我们热诚欢迎。本公司将为用户提供工作和生活方便。

3、重点工程产品出厂前,本公司将通知用户接货,并向用户提供产品质量证明单及货物发运单。

4、产品发货前,本公司将通知用户接货,并向用户提供产品质量证明单及货物发运单。

5、电缆发运时,如果由于运输的原因,使包装盘破损或电缆损伤,本公司将派人协助用户与运输部门交涉索赔,协商解决办法,并派人修理,达到用户满意为止。

6、在电缆施工安装过程中,如果发现由于我厂的责任引起的电缆质量问题,本公司在接到用户通知后,保证在24小时内作出答复。对需要派人处理的,保证立即到现场,采取相应的措施,,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

7、如果经双方确认,电缆质量问题系本公司所为,而且不能使用的,本公司负责包修、包换、包退。如果在质量问题上双方发生分岐或难以确定的,经权威机构检验认定是我方责任的,本公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用。

8、用户如果需要我方提供安装,本公司可为用户安装电缆终端及连接盒,保证安装质量,直到通电验收为止;如用户自行安装,我方可提供安装说明书及有关资料。



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